Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos, los aretes son uno de ellos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Regularmente tarda de 2-3 días hábiles.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos son fabricados en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Puedo usar perfume o loción con mis joyas puestas?
Te recomendamos aplicar perfumes y lociones antes de colocarte tus joyas. Los químicos presentes en los cosméticos pueden deslustrar las piezas con el tiempo, así que espera a que se absorban completamente antes de comenzar a usarlas.
¿Puedo mojarme con las joyas puestas?
No, el agua puede dañar tus piezas. Te recomendamos:Quitarte las joyas antes de ducharte o bañarte.Retirar los anillos antes de lavarte las manos.No usarlas en la alberca ni en el mar.
¿Puedo hacer ejercicio con mis joyas?
Te sugerimos quitarte las joyas antes de cualquier actividad física. El sudor puede hacer que las piezas se deslustren — especialmente en actividades de alta intensidad como yoga caliente, crossfit o cardio.
¿Cómo debo guardar mis joyas?
Tus joyas merecen un lugar especial. Aquí nuestros consejos:Guárdalas en su empaque original cuando no las uses, esto las protege del contacto con el aire y evita que se deslustren.Los collares puedes colgarlos para evitar enredos, o guardarlos en una bolsita con cierre.Mantén las piezas separadas entre sí para que no se rayen unas a otras.Rota tus joyas para que todas reciban el mismo cuidado y cariño.
¿Cómo limpio mis joyas correctamente?
Para mantener el brillo de tus piezas, límpialas de vez en cuando con un paño suave y no abrasivo. Esto es suficiente para recuperar el brillo que pueda haberse perdido con el uso diario.Evita los paños de joyería que contienen químicos agresivos, ya que pueden dañar el acabado de tus piezas en lugar de cuidarlas.
¿Con qué frecuencia debo rotar mis joyas?
No hay una regla fija, pero te recomendamos no usar siempre las mismas piezas. Darles un descanso a tus favoritas les ayuda a conservarse mejor y también es una buena excusa para lucir otras joyas de tu colección.